قوانین و مقررات روبرو​

۱.شرایط عمومی

این شرایط به طور کلی برای استفاده از خدمات روبرو اعمال شده و قراردادی بین شما و شرکت تامین کننده خدمات ارتباطات ویدویی روبرو می‌باشد.

این شرایط استفاده شما از سرویس روبرو، سایت روبرو، هر ویدیو، متن و تصویر و یا دیگر موارد ارسالی، دریافتی، ذخیره شده و یا به هر شکل دیگر که در سرویس و سایت روبرو استفاده و ظاهر شده است (که در مجموع به آن محتوا می‌گوییم) را کنترل می‌کند. بخش هایی از این خدمات ممکن است متعلق به سرویس روبرو نبوده و توسط کاربر تولید شده باشد. مسئولیت چنین محتوایی تنها بر عهده فرد و یا نهادی است که آن را در دسترس قرار داده است. و سرویس روبرو هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

در این سند منظور از  واژه «محتوا» هر دو محتوای ارائه شده توسط روبرو و کاربر است مگر آنکه به صورت مجزا مشخص شده باشد. همچنین سرویس روبرو باید به عنوان مرجعی برای شرکت های وابسته، تامین کنندگان، شرکا و سایر اشخاص ثالث در نظر گرفته شود.

با استفاده از سرویس روبرو شما با این شرایط عمومی و سیاست حفظ حریم خصوصی (که در مجموع به عنوان شرایط نامیده می‌شود) موافقت می کنید.

لطفا شرایط را با دقت بخوانید و اگر با آن موافق نباشید نمی توانید از سرویس روبرو استفاده کنید. ما می توانیم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. و شما با استفاده از سرویس روبرو اعلام می‌کنید که با شرایط جدید موافقت می کنید.

۲.چگونه می‌توانید از خدمات استفاده کنید

هر فرد با ثبت نام در سایت روبرو می‌تواند از اشتراک رایگان و با پرداخت هزینه از خدمات بیشتر بهره مند شود.

شما برای استفاده از روبرو نیازمند داشتن سخت افزار، نرم افزار و ارتباط اینترنتی با الزامات توصیه شده هستید که شرح آن در بلاگ روبرو مشخص شده است. اگر این الزامات را محقق نکنید، ممکن است بتوانید از خدمات روبرو استفاده کنید اما به طور محسوسی با افت کیفیت یا عملکرد مواجه خواهید شد.  روبرو در برابر این افت  کیفیت و عملکرد، هیچ مسئولیتی ندارد.

برای استفاده از سرویس روبرو شما باید حساب کاربری ایجاد کنید. شما با دنبال کردن دستورالعمل های روی سایت می توانید حساب کاربری خود را ثبت کنید. شما مسئول ارائه و حفظ اطلاعات شخصی دقیق و به روز شده خود هستید. ثبت نام در روبرو با شماره تلفن همراه یا ایمیل انجام می شود که روبرو حق دارد آن را در هر زمانی تایید کند. حساب شما شخصی است و نباید توسط شخص دیگری بدون نظارت شما مورد استفاده قرار گیرد. هیچ کس اجازه ندارد که حساب خود را به شخص دیگری واگذار کند و در هر رویداد شما مجاز به استفاده از خدمات از طریق حساب کاربری شخصی خود هستید.

ما  مجازیم دسترسی کاربران به حساب خود و استفاده آنها از خدمات روبرو را تغییر داده یا محدود نموده ویا به آن پایان دهیم

ما حق اعمال محدودیت استفاده منصفانه و یا قانونی هم برای مصرف کنندگان رایگان و هم برای مصرف کنندگان عادی را دارا می باشیم.

 شما در استفاده از روبرو مسئول قانونی بودن محتوای نمایش داده شده، اشتراک گذاری شده و آپلود شده می باشید. شما در ساخت نام اتاق ها باید اطمینان حاصل کنید که این نام مخالف موازین اخلاقی نباشند و همچنین میهمانانی که شما دعوت می کنید و سایر اشخاص ثالث که درخواست ورود به جلسه شما را می بینند برای ورود به جلسه شما می توانند از پیوند این اتاق ها استفاده کنند.

 بنابراین از آنجایی که میهمانان برای حضور در جلسه نیاز به تایید هویت خود ندارند ، لطفا آگاه باشید که نام اتاقها باید به عنوان اطلاعات عمومی در نظر گرفته شوند. لذااطلاعاتی که نمی خواهید منتشر شود را در اتاق های عمومی ذکر نکنید.

۳.محدودیت‌های مربوط به محتوا و استفاده از خدمات

روبرو همچنین حق دسترسی، مطالعه، حفظ، و افشای هر اطلاعاتی که به طور منطقی به آن نیاز است، از جمله بررسی موارد نقض بالقوه امنیت یا مسایل فنی، پی گیری درخواست‌های پشتیبانی کاربر، یا حفظ حقوق، دارایی یا امنیتِ کاربران روبرو و عموم افراد شرکت کننده در جلسات آنلاین را برای خود محفوظ میدارد.

ما حق گزارش فعالیت غیر قانونی را به مقامات محلی قابل اعمال اعلام می‌داریم.

محتواهایی که برای کاربر ممنوع است:

محتواهای تهاجمی  مانند محتوای ترویج کننده ی تعصب، تبعیض، نفرت، آزار و اذیت نسبت به هر گونه گروه یا فرد؛

نشان دادن یا پیوند دادن به فیلم‌ها و مطالب مستهجن،  جنسی و یا چیزهای ناپسند دیگر؛

حمایت از اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده یا فعالیت‌های غیر قانونی یا رفتار توهین‌آمیز، تهدید آمیز و یا نادرست.

حمایت یا پشتیبانی از کپی غیر قانونی یا غیرمجاز از اثر دارای حق تکثیر دیگران؛

 تجاوز به علائم تجاری، حق کپی‌رایت و یا حقوق معنوی افراد.

به دست آوردن گذرواژه متنی یا داده‌های شخصی از کاربران دیگر؛

نقض حقوق یا آسیب یا تهدید امنیت سایر کاربران یا خدمات روبرو.

اشتراک گذاری اطلاعات شخصی دیگران بدون موافقت آن‌ها؛

هر گونه استفاده یا اتکا به هر محتوا یا مواردی که از طریق سرویس ارسال می‌شود یا توسط شما از طریق سرویس به‌دست‌آمده، در معرض خطر است.

ما صحت، قابلیت اطمینان و کامل بودن هیچ کدام از مطالب ارسال‌شده یا نظرات بیان شده از طریق روبرو را تضمین، پشتیبانی یا تأیید نمی کنیم.

 

 شما ممکن است طی استفاده از خدمات سرویس روبرو در معرض محتوایی تهاجمی، مضر، نادرست، نامناسب یا فریبنده قرار بگیرید. ما تحت هیچ شرایطی برای هر گونه زیان یا خسارت وارده به کاربر ، از جمله هر گونه خطا یا حذفیات در هر محتوایی، مسئول نیستیم.

ما به شما یک مجوز شخصی، محدود، غیر قابل انتشار، غیر قابل تملک و غیر انحصاری می‌دهیم تا از نرم‌افزاری که توسط ما به عنوان بخشی از خدمات برای استفاده شخصی و یا کسب‌وکار شما تامین می‌شود استفاده کنید. این مجوز تنها برای این است که شما  بتوانید از خدمات ارایه شده و تحت شرایط بیان شده، استفاده کنید.

 نقض و یا تلاش برای نقض امنیت خدمات روبرو و یا هرنوع شبکه، سیستم، سرور و حساب کاربری اشخاص ثالث که شامل و یا محدود به موارد زیر می‌گردد از سوی مشتری و کاربران مشتری اکیدا ممنوع است:
۱) دسترسی به دیتا، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی و…که مشتری مجاز به دسترسی به آن‌ها نیست.
۲) جعل هویت پرسنل روبرو و یا استفاده از هرگونه هویت جعلی
۳)  اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، سرورها و نقض امنیت و سیستم‌های احراز هویت
۴)  اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعال نمودن خدمات هر یک از کاربران، سرورها و شبکه‌ها شامل و نه محدود به حملات “overloading, “flooding,” “mail bombing,” “denial of service” و یا “Crashing”
۵) هرگونه اقدام برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر مشتریان و کاربران
۶) هرگونه اقدام برای دور زدن یا تغییر سیستم مالی و صدور صورت‌حساب های خدمات
نقض امنیت شبکه یا سیستم‌های روبرو مشمول مسئولیت کیفری و مدنی است و متخلف تحت پیگیرد قانونی قرار خواهد گرفت.

۴. شارژ سرویس برای استفاده از خدمات

خدمات روبرو در سه قالب «رایگان»، «حرفه ای» و «کسب و کار» ارائه می شود.  کاربران عادی می توانند از خدمات رایگان،  کاربران حرفه ای از خدمات حرفه ای و کسب و کارها از خدمات کسب و کار استفاده کنند.

 روبرو همچنین خدماتی  تحت عنوان API را برای مشتریانی که می خواهند روبرو را در محصولات و یا ابزارهای خود ادغام کنند ارائه می کند.

مشتری می تواند در هر زمان حساب خود را ارتقا دهد، در این صورت روبرو با در نظر گرفتن هزینه پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات فعلی، میزان مصرف مشتری از خدمات فعلی و هزینه خدمات جدید مورد تقاضا، صورت‌حساب جدیدی را صادر می‌نماید که پس از پرداخت توسط مشتری، وی اشتراک جدید گرفته و خدمات مورد تقاضا برای او فعال خواهد شد. در این صورت ویژگی های جدید برای همه مهمانان شما در جلسه آنلاین -حتی اگر ثبت نام نکرده باشند- در دسترس خواهد بود.

ما حق تغییر در ویژگی های مندرج در طرح ها، قیمت اشتراک ها و ساختار برنامه را در هر زمان برای خود محفوظ می داریم.

اگر محتوا یا اعمال مشتری در استفاده از API هر گونه قانونی را نقض کند، از جمله تجاوز به حریم دیگران، فیشینگ، کپی‌رایت، حملات کامپیوتری و یا تقلب، روبرو به محض اطلاع سرویس وی را به پایان خواهد رساند.

در پایان زمان اشتراک حرفه ای و یا کسب و کار در صورتی که شما اشتراک خود را تمدید نکنید اشتراک شما به اشتراک رایگان تنزل پیدا می کند که می توانید قبل از این اتفاق و یا بعد از آن مجددا اشتراک مورد نظر خود را خریداری کنید. در صورتی که اشتراک حرفه ای و کسب و کار شما به پایان برسد روبرو نام اتاق های شما را برای مدت ۱ ماه فریز می کند و در صورتی که در این مدت مجددا اشتراک تهیه نماید میتوانید از نام اتاق خود استفاده کنید ولی بعد از ۱ ماه در صورتی که حساب خود را شارژ نکنید نام اتاق شما از بین می رود و شما حقی برای شکایت جهت از بین رفتن نام اتاق خود ندارید.

مشتری می‌تواند در هر زمان از دریافت خدمات روبرو انصراف دهد اما هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به وی مسترد نخواهد شد.

سرویس روبرو با داشتن مجوز «ای نماد» به شما اطمینان می دهد که پرداخت های امنی را انجام دهید.

۵. حفظ حریم خصوصی و شخصی

روبرو نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری و کاربران وی در محیط برگزاری وبینارها و جلسات انجام داده و با ایجاد موانع امنیتی مانند نام کاربری و گذرواژه برای ورود به وبینار و جلسات، پیوندهای اختصاصی، اتاق‌های مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاق‌ها و رویدادها، ارایه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مشتری و هرگونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط وبینارها و جلسات از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره‌برداری مشتری جلوگیری به عمل می‌آورد. 

با این حال از آن‌جایی‌که صدور حق دسترسی به خدمات مشتری توسط خود وی مدیریت می‌گردد لذا روبرو هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مشتری با آگاهی یا بدون آگاهی وی نداشته و مشتری می‌بایست نهایت دقت و حساسیت را در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده از سوی روبرو جهت بالا بردن امنیت محیط بهره‌برداری از خدمات را به کار گیرد. عدم انتشار بی رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری و گذرواژه کاربران در بسترهای ناامن، تغییر پی در پی پیوندهای رویدادها و… از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات روبرو از سوی مشتری هستند.

زمانی که شما از سرویس روبرو استفاده می کنید. روبرو برای توسعه و بهبود خدمات رسانی به شما و کاربران اطلاعات شما را جمع آوری و پردازش خواهد کرد و شما هنگام استفاده از روبرو موافقت خود را با استفاده ی روبرو  از این اطلاعات برای بهبود خدمات اعلام می کنید.

۶. ارتباط

روبرو  می تواند اطلاعات مربوط به خدمات، از جمله اعلامیه‌های خدمات مهم و پیام‌های مدیریتی را، با ارسال آگهی در وب سایت، یا از طریق دیگر کانال‌های ارتباطی مثل ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال کند.

۷. حقوق مالکیت معنوی

کلیه حقوق ، عنوان محتوای خدمات (به استثناء محتوای کاربر) متعلق به سرویس روبرو است. این سرویس و محتوای آن توسط قانون کپی رایت و سایر حقوق مالکیت معنوی در ایران محافظت می شود.

به جز مجوز محدود، شخصی، غیر انحصاری، غیرقابل انتقال و غیر قابل جابجایی که تنها به منظور استفاده شما از سرویس با رعایت شرایط به شما داده شده است ، هیچ حق مالکیت یا مجوز مالکیت معنوی در سرویس روبرو یا در محتوای متعلق به همکاران ما که از طریق این سرویس به آنها دسترسی پیدا می کنید، به شما اعطا نمی شود.

علائم تجاری ، لوگوها ، نام دامنه و هرگونه علائم یا نمادهای مشابه که در وب سایت یا به عنوان بخشی از سرویس روبرو نمایش یا ارائه داده می شوند ، صرفا موقع استفاده از سرویس روبرو معتبرند و استفاده از این علائم به شما مالکیت آنها را نمی دهد.

۸. متفرقه

مشتری اطلاع دارد که بخش عمده ای از خدمات روبرو بر بستر اینترنت ارایه شده و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. لذا در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بیسیم و مخابراتی و سایر عوامل خارج از کنترل روبرو، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه روبرو نبوده و تا رفع عوامل مذکور کلیه اثرات ناشی از آن در خدمات روبرو غیرقابل اجتناب خواهند بود و شامل تضمین و گارانتی های خدمات نمی‌گردند.

روبرو هیچ‌گونه ادعایی در خصوص بی‌عیب و نقص بودن خدمات خود و عدم بروز خطاهای مقطعی و اختلال‌های موردی در خدمات فراهم شده را ندارد

به موجب این قوانین هر گونه جبران خسارت ناشی از از دست رفتن اطلاعات، سود، فرصت های شغلی و ضرر شما بر عهده روبرو نمی باشد. و شما با استفاده از روبرو تایید می کنید که در صورت سو استفاده از سرویس روبرو تمامی هزنیه های غرامت، دستمزد وکیل، دعاوی حقوقی و کیفری بر عهده شماست. و می پذیرید که کلیه غرامت تعیین شده توسط نهادهای مربوطه را به روبرو پرداخت کنید.

سرویس روبرو اعلام می کند که در شرایط فورس ماژور مثل: سیل، زلزله و … هیچ تعهدی به خدمات رسانی و ارائه خدمات به کاربران ندارد.

هر گونه اختلافی در مورد استفاده از سرویس ویدئو کنفرانس ، وبینار و آموزش مجازی روبرو بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران داوری می شود و شما حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می کنید.