مشکلات صدا و تصویر در جلسات ویدئو کنفرانس و راه‌حل آن
تصویر و صدای برخی از کاربران قبل از شروع جلسه ویدئو کنفرانس و یا در هنگام آن با مشکل مواجه می‌شود. که این مشکل سبب کاهش رضایت آنان از جلسه ویدئو کنفرانس میشه. در حالی که اگر بدونیم دلیل این مشکلات چیست به راحتی میتونیم آن‌ها را برطرف کنیم و تجربه یه جلسه ویدئو کنفرانس با کیفیت و رضایت‌بخش رو داشته باشیم. در ادامه ۳ مسئله رایج مرتبط با تصویر و ۲ مسئله مرتبط با صدا رو بررسی می‌کنیم.
الف) مشکلات تصویر در ویدئو کنفرانس
۱. تصویر من مبهم است
این مسئله معمولا زمان‌هایی اتفاق می‌افتد که دوربین و یا وب‌‌کم شما که با آن جلسه را برگزار کردید دارای زوم خودکار نمی‌باشد. در این شرایط باید به صورت دستی زوم را انجام داد. البته پیشنهاد ما استفاده از دوربین‌هایی با قابلیت زوم خودکار است. علت دیگه‌ای که میتونه سبب این مشکل بشه کثیف بودن لنز دوربین هستش که در این مورد هم میتونید با استفاده از یک پارچه ابریشمی و مقدار کمی الکل ایزوپروپیل به آرامی لنز دوربین رو تمیز کنید.
۲. تصویر من برای افراد دیگر ارسال نمی‌شود
این مسئله زمان‌هایی اتفاق می‌افتد که شما از مرورگرهایی که سرویس روبرو رو پشتیبانی نمی‌کنند استفاده می‌کنید. برای آشنایی با مرورگرهایی که سرویس روبرو پشتیبانی می‌کند پست « روبرو چه سیستم عامل ها و مرورگرهایی را پشتیبانی می‌کند؟ » را مطالعه کنید.
اگر از مرورگرهای تحت پشتیبانی استفاده می‌کنید ولی هنوز با مسئله ارسال تصویر مواجه هستید نسخه مرورگر شما قدیمی هست که در این صورت با بروزرسانی مرورگرتون این مسئله نیز برطرف می‌شود.
۳. تصویری که من دریافت می‌کنم پرش داره
این اتفاق زمانی رخ می دهد که اتصال اینترنت شما و یا افراد دیگر فاقد پهنای باند لازم برای ارسال سیگنال به مقصد باشد. در حال حاضر شما با اینترنت با سرعت ۵۱۲ کیلو بیت بر ثانیه هم میتونید جلساتتون رو با سرویس ویدئو کنفرانس و وبینار روبرو برگذار کنید. نکته دیگه‌ای که باید به آن دقت کنید در جلسات با تلفن همراه است. سعی کنید در هنگام جلسه برنامه‌های دیگه رو ببندید تا CPU از قدرت کافی برای برگزاری جلسه برخوردار باشد.
ب) مشکلات صدا در ویدئو کنفرانس
۱. هیچکس صدای من را نمی‌شنود
این اتفاق در زمان‌هایی رخ میدهد که شما دسترسی میکروفون رو به مرورگر نداده باشید و یا احتمال دیگه‌ای که وجود داره اینه که هدست یا هندزفری‌ای که استفاده می‌کنید خاموش باشه و یا فراموش کردید سیم آن را به دستگاهی که قصد برگزاری جلسه آنلاین دارید وصل کنید. شاید هم مرورگر شما به‌روز نیست.
۲. شرکت کنندگان شکایت دارن که پژواک صدای خود را می‌شنوند
این یکی از آزار دهنده‌ترین اتفاق‌هایی است که امکان داره در یک جلسه رخ بده. اگر شما در یک اتاق همزمان با چند دستگاه وارد جلسه بشید باعث میشه که افراد پژواک صدای خودشون رو بشنوند. برای جلوگیری از این اتفاق باید یا صدای بلندگو را کم کنید و یا اینکه از هدست و یا هندزفری استفاده کنید.
در نهایت پیشنهاد می‌کنیم جهت آشنایی و تسلط بر شیوه کارکرد روبرو، قبل از برگزاری یک جلسه رسمی روبرو، ابتدا یک جلسه آزمایشی ویدئو کنفرانس یا وبینار با یک یا چند نفر از دوستان یا آشنایان برگزار کنید.
